湖南省冷水江市人民医院召开创建卓越服务示范医院启动大会

为提高医疗服务质量和水平,创新管理和服务模式,进一步推动医院高质量发展,更好地为人民群众提供安全、高效、卓越医疗卫生服务,4月20日下午,湖南省冷水江市人民医院召开创建卓越服务示范医院启动大会,全面部署卓越医院创建工作。

会议宣读了创建卓越服务示范医院实施方案,并对各项工作进行了安排部署。冷水江市人民医院高度重视创建卓越服务示范医院工作,成立了以院党委书记张熊为组长,院长袁险峰为常务副组长的领导小组和“卓越管理”“卓越医疗”“卓越护理”“卓越人文”四个实施小组,将按照启动动员、全面实施、总结评价、持续改善四个阶段进行。每个专项小组都有具体的责任分工,以此来推进卓越服务示范医院的创建,开展以"人民至上、生命至上、健康至上、安全至上"为目标的卓越服务,构建"让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚"卓越服务体系。努力打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院。

院长袁险峰强调:卓越服务是建设健康冷水江、三级医院等级评审和医院高质量发展的要求,各支部,各职能科室要严格按照实施方案评价标准细化工作内容,把工作抓好抓实,力争早日达到卓越服务要求和标准。

院党委书记张熊指出:创建卓越服务,这是医院发展的需求,更是广大患者的期望。卓越服务不是一句口号,而是需要全员动员,全员参与且长期坚持的系统工程,全院干部职工要以开展卓越服务行动为契机,各部门落实考核机制,真正把卓越服务做到内化于心、固化于制、外化于形、实化于行,将“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗护理服务的每个环节,让人民群众享有高质量的卓越医疗服务,为建设健康湖南、健康娄底、健康冷江做出新的更大贡献。(杨元元)

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